Für einen global agierenden IT-Shared-Services-Bereich eines Konsumgüterkonzerns wird ein erfahrener ServiceNow & Jira Developer (m/w/d) gesucht, der eine Automatisierungslösung zur Integration von Jira-Zeiterfassungsdaten in das ServiceNow-Reporting entwickelt.

Eckdaten

• Start: ASAP / nach Abstimmung
• Dauer: 3–6 Monate (mit Option auf Verlängerung)
• Remote/On-Site: Hybrid (überwiegend Remote)
• Auslastung: ca. 50–60 %

DEINE CHALLENGE

• Analyse der bestehenden Zeiterfassungsstrukturen in Jira (Atlassian) und der Reporting-Anforderungen in ServiceNow
• Konzeption und Entwicklung einer automatisierten Schnittstelle (REST API / Integration) zwischen Jira und ServiceNow zur Übertragung von Zeitbuchungsdaten
• Implementierung einer Prüflogik zur Validierung und ggf. Gruppierung der übermittelten Daten vor der Einspielung in ServiceNow
• Ablösung des aktuellen manuellen Prozesses (manuelle Dateneingabe in ServiceNow-Eingabemasken) durch eine skalierbare, automatisierte Lösung
• Bewertung und ggf. Umsetzung von KI-gestützten Automatisierungsansätzen (z. B. Microsoft Copilot Agents) als ergänzende oder alternative Lösung
• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow-Reporting-Modulen zur Darstellung aggregierter Aktivitäts- und Zeitdaten
• Dokumentation der entwickelten Lösung sowie Übergabe an das interne IT-Team

DEINE TALENTE

• Must-have: Nachgewiesene Entwicklungserfahrung auf der ServiceNow-Plattform (Scripting, REST API, Reporting)
• Must-have: Fundierte Kenntnisse im Atlassian Tech Stack, insbesondere Jira (API-Nutzung, Zeiterfassungsmodule)
• Erfahrung in der Entwicklung von API-Integrationen (REST/JSON) zwischen Enterprise-Systemen
• Kenntnisse in der Implementierung von Prüf- und Transformationslogiken im Rahmen von Datenintegrationsprozessen
• Wünschenswert: Erfahrung mit Microsoft Copilot Agents oder vergleichbaren KI-gestützten Automatisierungstools
• Erfahrung in ITSM-Prozessen und globalem IT-Service-Management-Umfeld von Vorteil
• Verhandlungssicheres Englisch zwingend erforderlich (Konzernsprache); Deutschkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prozesse eigenverantwortlich zu analysieren und umzusetzen

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