Für ein führendes Unternehmen aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir einen erfahrenen Product Owner (m/w/d) zur fachlichen und technischen Verantwortung von ServiceNow-basierten OSS-Modulen im Kontext Order Management und Network Inventory. Der Fokus liegt auf der Unterstützung großskaliger Fixed-Network- bzw. Glasfaser-Rollouts. Ein wesentlicher Teil der Tätigkeit erfolgt On-Site, der Remote-Anteil ist flexibel gestaltbar.

Start: 12.01.2026
Dauer: bis 11.07.2026
Remote/On-Site: On-Site Pflichtanteil, Remote nach Absprache
Auslastung: 100 %

DEINE CHALLENGE

• Übernahme der Product Ownership für die ServiceNow OSS-Module Order Management (OMT) und Telecommunications Network Inventory (TNI)

• Aufbau, Priorisierung und Pflege des Produkt- und Domain-Backlogs inkl. User Stories und Akzeptanzkriterien

• Übersetzung komplexer fachlicher Anforderungen aus dem Telekommunikationsumfeld in umsetzbare technische Spezifikationen

• Konzeption und Optimierung von End-to-End-Fulfillment- und Provisioning-Prozessen (von Auftragseingang bis Aktivierung)

• Definition von Service-Decomposition-Logiken zur automatisierten Auftragsabwicklung

• Design robuster Fallout- und Exception-Handling-Mechanismen zur Reduktion manueller Eingriffe

• Sicherstellung der Skalierbarkeit der Lösung für hohe Auftragsvolumina im Massenmarkt (z. B. FTTH-Rollouts)

• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Entwicklungs- und Integrations­teams

• Abstimmung und Koordination von API-Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (z. B. CRM, Aktivierungs- und Netzmanagementsysteme)

DEINE TALENTE

• Tiefgehende Erfahrung im Telekommunikations-Order-Management, Service Provisioning und Fulfillment im Fixed-Network-/FTTH-Umfeld

• Fundiertes Verständnis komplexer Telekom-Prozesse wie MACD, Fallout- und Jeopardy-Management

• Ausgeprägtes technisches Verständnis für API-Design, Datenmodelle und Systemarchitekturen (z. B. SID)

• Praxiserfahrung mit ServiceNow OMT und TNI oder vergleichbaren OSS/BSS-Plattformen (z. B. Netcracker, Amdocs)

• Sicheres Arbeiten in agilen Projektumgebungen (Scrum, SAFe o. ä.)

• Fähigkeit, zwischen Fachbereich und Entwicklung als technischer Sparringspartner zu agieren

• Idealerweise Erfahrung mit TM Forum Standards (eTOM, SID)

• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil

• Wünschenswert: Kenntnisse zu GPON/XGS-PON Netztechnologien und ServiceNow-Zertifizierungen

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Über uns

consultingheads ist das Expertennetzwerk, wenn Ergebnisse entscheiden.

Wir bringen Sie mit den wirkungsstärksten Independent Consultants, Freelance Experts und Interim Managern zusammen – persönlich ausgewählt, schnell verfügbar und verlässlich im Projekt.

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