PMO Experte - Steuerung CRM-/Service-Transformationsprogramm (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Für ein strategisches Transformationsprogramm zur Modernisierung der Service-, Vertriebs- und Kundenmanagementlandschaft suchen wir einen erfahrenen PMO zur übergreifenden Projektsteuerung. Ziel ist die Einführung einer zukunftsfähigen, kundenzentrierten Plattform für digitale Prozesse und eine ganzheitliche Kundensicht.
Start: ASAP, 15.10.2026
Dauer: Bis Ende 2027, mit Einsatz über die Implementierungs- und Rolloutphase
Remote/On-Site: Hybrid, gelegentliche Präsenztermine im Großraum München
Auslastung: 75 % bzw. ca. 30 Stunden pro Woche;
DEINE CHALLENGE
- Eigenverantwortliche Organisation, Vorbereitung und Moderation projektbezogener Formate wie Lenkungskreise, Projektmanagement-Boards, Architektur-Boards, Risiko- und Statusrunden
- Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen für Vorstand, Steering Committee, Programmleitung und weitere zentrale Stakeholder
- Konsolidierung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen aus Jira, Azure DevOps und Confluence
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Projektreportings sowie Herstellung von Transparenz über Fortschritt, Abhängigkeiten und Risiken
- Erstellung und Pflege von Projekt-, Meilenstein- und Umsetzungsplänen über mehrere Projektstränge hinweg
- Unterstützung des Risiko-, Maßnahmen- und Entscheidungsmanagements inklusive konsequenter Nachverfolgung offener Punkte
- Planung, Moderation und Nachbereitung von Workshops, Review-Terminen und bereichsübergreifenden Abstimmungen
- Koordination von Anforderungen, Prototypen, Proof-of-Concepts und Liefergegenständen verschiedener Projektpartner und interner Stakeholder
- Sicherstellung einer konsistenten Projektdokumentation über alle Programmphasen hinweg
DEINE TALENTE
Must-Have
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im PMO oder Projektmanagement komplexer IT-Transformationsprogramme
- Praxiserfahrung mit Jira, Azure DevOps und Confluence im Projektcontrolling und Reporting
- Erfahrung in der Erstellung entscheidungsreifer Unterlagen für Management- und Steering-Committee-Gremien
- Sehr gute Kenntnisse im Risiko-, Maßnahmen-, Entscheidungs- und Abhängigkeitsmanagement
- Ausgeprägte Moderations- und Kommunikationsstärke im Umgang mit heterogenen Stakeholdern
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Nice-To-Have
- Erfahrung in Organisationen mit Vereins-, Verbands- oder Regionalstrukturen
- Zertifizierung in Projektmanagement oder agilen Methoden, z. B. PMP, PRINCE2, IPMA, SAFe oder Scrum
- Erfahrung mit Architektur-Governance, Prototyping und Proof-of-Concepts
- Kenntnisse in der Einführung von CRM- oder Serviceplattformen
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Was wir tun Wo reine Algorithmen an ihre Grenzen stoßen, beginnt unsere Stärke: die persönliche Beratung. Wir analysieren gemeinsam Ihre Herausforderung und finden genau die Persönlichkeit, die fachlich und menschlich zu Ihnen passt.
