Für unseren Kunden im Bereich Telekommunikation suchen wir ab sofort eine/n Senior IT-Projektmanager (m/w/d) für Assurance / ServiceNOW

Start: 15.04.2025

Dauer:  6 Monate mit Option auf Verlängerung

Vor Ort: 5 Tage/Woche 

Auslastung: 100% Remote

Projektsprache: Englisch

DEINE CHALLENGE 

• Zentrale Rolle im Digitalen Transformationsprogramm 
• Beratung zur Planung, Priorisierung, Steuerung und Kontrolle der Initiativen im Stream Assurance
• Management von Schnittstellen, Stakeholdern und Abhängigkeiten
• Sicherstellung der effektiven Umsetzung
• Aktive Rolle im Reporting und Eskalationsmanagement
• Gewährleistung der Realisierung definierter Business Benefits
• Mitentwicklung eines Target Operating Models (TOM) für das Service Management Center (SMC)
• Zielgerichtete Umsetzung des TOM
• Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
• Gestaltung eines effizienten, skalierbaren und zukunftsorientierten Betriebsmodells für das Service Management Center

DEINE TALENTE 

• 5 Jahre Erfahrung im Telekommunikations Umfeld
• Implementierung, Anpassung und Verwaltung von ServiceNow ITSM
• Kenntnisse in Incident, Problem, Change Management & Service Catalog
• Umsetzung und Weiterentwicklung von TOMs
• Erfahrung mit Automatisierung & Überwachung in Telko-Umgebungen
• Implementierung & Verwaltung von TSOM-Lösungen
• Fokus auf Telko-spezifische Dienste & Ressourcen
• SLA-Management & Qualitätssicherung in der Telekommunikation
• Implementierung von Performance- & Güteüberwachung
• Know-how in Netzwerken, Servicebereitstellung & Kundenmanagement
• Vertraut mit regulatorischen Anforderungen & Standards
• Leitung von IT-Projekten im Telko-Umfeld (ServiceNow, TSOM)
• Anwendung von Methoden wie Agile/Scrum
• ITIL-Kenntnisse & Anwendung in ServiceNow
• Verständnis von Netzwerktechnologien & Integration ins ITSM

Nice-to-haves:

• Erfahrung in digitalen Transformationsprojekten
• Interkulturelle Kompetenz & Arbeit in globalen Teams
• Zusätzliche Zertifizierungen (z. B. ITIL)

consultingheads - Verstehen. Verbinden. Erfolg.

Wir verbinden Menschen, um unternehmerische Herausforderungen zu lösen. Deshalb bringen wir Unternehmen mit den besten freiberuflichen Management Consultants und Interim Experts zusammen, um gemeinsam Erfolg zu erzielen.

Die Schnittstelle bildet unser erfahrenes Team mit Consulting-DNA. Wir verstehen die Bedürfnisse und Anliegen heutiger Entscheidungsträger:innen und machen ihre Herausforderung zu unserer Mission. Die vielfältige Expertise unseres Netzwerks, die von Strategie bis Implementierung reicht, erlaubt es uns, branchenübergreifend zu arbeiten.

Aber bei uns geht es nicht nur um das Fachliche. Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg erst entsteht, wenn die perfekte Verbindung zwischen Menschen hergestellt wird.

Kein Wunder also, dass namhafte Kunden, darunter Beratungen, mittelständische Unternehmen und Konzerne, uns ihr Vertrauen schenken.