Für unseren Kunden aus dem Healthcare Bereich suchen wir ab sofort eine/n Consultant zum Aufbau eines Vertriebsorientiertem Contact Center

Start: Asap

Dauer: 6 Monate

Vor-Ort: Sachsen 

Auslastung: 100%

DEINE CHALLENGE

• Neuaufbau eines vertriebsorientierten Contact Centers
• Führung eines Teams von ca. 5 Mitarbeitern
• Optimierung des Lead-Management-Prozesses
• Einführung der CRM-Software SugarCRM
• Implementierung moderner Arbeitsmethoden im Contact Center

DEINE TALENTE

• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von Contact-Center-Prozessen mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Führung und Motivation von Teams, Förderung von Leistung und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Umsetzung und Begleitung von Veränderungsprozessen, insbesondere bei der Einführung neuer Strukturen, Prozesse und Technologien.
• Verständnis für Vertriebsstrategien, Prozessoptimierung und datengetriebenes Performance-Management zur Steigerung der Geschäftsergebnisse.
• Einführung und Optimierung von CRM-Systemen wie SugarCRM, einschließlich Anforderungsmanagement, Prozessintegration und Schulung der Anwender.
• Lösungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise mit einem starken Fokus auf Umsetzung und Ergebnisorientierung.

consultingheads - Verstehen. Verbinden. Erfolg.

Wir verbinden Menschen, um unternehmerische Herausforderungen zu lösen. Deshalb bringen wir Unternehmen mit den besten freiberuflichen Management Consultants und Interim Experts zusammen, um gemeinsam Erfolg zu erzielen.

Die Schnittstelle bildet unser erfahrenes Team mit Consulting-DNA. Wir verstehen die Bedürfnisse und Anliegen heutiger Entscheidungsträger:innen und machen ihre Herausforderung zu unserer Mission. Die vielfältige Expertise unseres Netzwerks, die von Strategie bis Implementierung reicht, erlaubt es uns, branchenübergreifend zu arbeiten.

Aber bei uns geht es nicht nur um das Fachliche. Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg erst entsteht, wenn die perfekte Verbindung zwischen Menschen hergestellt wird.

Kein Wunder also, dass namhafte Kunden, darunter Beratungen, mittelständische Unternehmen und Konzerne, uns ihr Vertrauen schenken.