Für unseren Kunden aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir eine*n Spezialisten im Bereich Network Outsourcing. Schwerpunkt des Projektes ist die Erstellung eines IT Operations Konzeptes im Rahmen eines Netzwerk Asset Verkaufs. 

Start: Februar

Dauer: 3 - 6 Monate

Vor-Ort: Hybrid (Köln / Düsseldorf)

Auslastung: 100%

DEINE CHALLENGE

• Erarbeitung eines IT Betriebskonzeptes für die zu verkaufenden Assets
• Abstimmung mit dem Käufer und der internen IT über die zukünftig zu erbringenden Serviceleistungen 
• Definition und Steuerung von Service Level Agreements (SLAs) sowie Überwachung der Einhaltung
• Konzeption von Ticketing-Prozessen, einschließlich Kommunikation, Eskalationsmanagement und Nachverfolgung
• Gestaltung und Optimierung der betrieblichen Prozesse und Schnittstellen zwischen internen und externen Partnern

DEINE TALENTE

• Mehrjährige Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit Fokus auf Netzbetrieb oder Outsourcing
• Fundiertes Wissen in IT-Service-Management (ITSM), idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Incident-/Problem-Management-Prozessen
• Sicherer Umgang mit SLAs und KPI-Management
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

consultingheads - Verstehen. Verbinden. Erfolg.

Wir verbinden Menschen, um unternehmerische Herausforderungen zu lösen. Deshalb bringen wir Unternehmen mit den besten freiberuflichen Management Consultants und Interim Experts zusammen, um gemeinsam Erfolg zu erzielen.

Die Schnittstelle bildet unser erfahrenes Team mit Consulting-DNA. Wir verstehen die Bedürfnisse und Anliegen heutiger Entscheidungsträger:innen und machen ihre Herausforderung zu unserer Mission. Die vielfältige Expertise unseres Netzwerks, die von Strategie bis Implementierung reicht, erlaubt es uns, branchenübergreifend zu arbeiten.

Aber bei uns geht es nicht nur um das Fachliche. Wir glauben daran, dass nachhaltiger Erfolg erst entsteht, wenn die perfekte Verbindung zwischen Menschen hergestellt wird.

Kein Wunder also, dass namhafte Kunden, darunter Beratungen, mittelständische Unternehmen und Konzerne, uns ihr Vertrauen schenken.